منصة الحجز أم صفحتك الخاصة: تكلفة كل مريض

وصف الأطباء الذين رأوا باقات الحجز في 2022 تلك الباقات بأنها «أكثر من 80% من قيمة الكشف»، و«نحو 60%»، وفي بعض فئات الكشف «أكثر من 90%». ليست هذه ثلاث حقائق مختلفة؛ هي سعر الزيارة نفسه مقسوماً على ثلاث قيم مختلفة للكشف. يجري هذا المقال القسمة علناً. يأخذ أسعار الباقات كما نشرتها الصحافة، ويحسب التكلفة لكل زيارة محجوزة ولكل زيارة حضرت بافتراض غياب معلن، ويجري الحساب نفسه لصفحة حجز تملكها، ويضع كل افتراض في جدول حتى تستبدل به رقمك. وينتهي بالجزء الذي تُصيب فيه المنصات: هي تبيع الاكتشاف، والصفحة المملوكة عليها أن تكسبه.

من أين جاءت الأرقام

الأرقام مصرية، لأن هناك نُشر خلاف التسعير بتفصيل يكفي للحساب، وهي بالجنيه المصري في كل ما يلي.

• الباقات، يونيو 2022. نشر موقع Doctor News في 21 يونيو 2022 ثلاث باقات مدفوعة مسبقاً: الزرقاء بـ 2,199 جنيهاً مقابل 15 زيارة عيادة و 60 استشارة هاتفية، ثم 162 جنيهاً لكل زيارة إضافية؛ والبيضاء بـ 1,749 جنيهاً مقابل 10 زيارات، ثم 197 جنيهاً؛ والأساسية بـ 900 جنيه مقابل 5 زيارات، ثم 219 جنيهاً. ووصف التقرير «حالة من الغضب بين الأطباء» ودعوات إلى المقاطعة.
• نموذج العمولة قبل الباقات. قال طبيب باطنة نقلت عنه منصة في 23 يونيو 2022 إن المنصة كانت تحصل على «نحو 30% من كل كشف بالإضافة إلى 14% ضرائب». ولخّص طبيب مسالك بولية في التقرير نفسه الباقات بأنها دفع «مبلغ مقابل إرسال 5 كشوفات في العيادة»، ورسم الخط الذي ظل الأطباء يكررونه: «هناك فرقاً بين الدعاية والاستغلال». وقال طبيب نساء إن النظام الجديد «يحول الطبيب من شريك إلى عامل».
• الاشتراك قبل ذلك. سجّل شرح على أكاديمية حسوب من 2016 اشتراكاً ثابتاً «في البداية كان في حدود 300 جنيه شهرياً».
• رد فعل الأطباء في المراجعات. وصفت مراجعات على Google Play من سبتمبر 2022 الباقات بأنها «غير عادلة وغير واقعية وتحصيل مفرط بلا أي منفعة وبلا عقد مكتوب جديد»، وأبلغ طبيب عن خصم «بلا فاتورة وبلا موافقتي».

تحفظان قبل أي حساب. هذه أسعار 2022؛ وقد غيّرت المنصة شروطها منذئذ، ومنها إضافة الدفع الإلكتروني المسبق لقيمة الكشف في يوليو 2026، فالأرقام مرجع موثّق لا قائمة أسعار حالية. وهل الـ 14% ضريبة قيمة مضافة على العمولة أم شيء آخر؟ غير مبيّن؛ ونذكر قراءتنا أدناه.

المنصة: التكلفة لكل زيارة محجوزة

اقسم كل باقة على الزيارات التي تشملها، وضع سعر الزيارة الإضافية بجانبها.

كل الأرقام بالجنيه المصري. استُبعدت الاستشارات الهاتفية الستون في الباقة الزرقاء من رقم الزيارة لأن الأطباء المقتبس عنهم قالوا إن الكشف الهاتفي لا يحدث في ممارستهم؛ فإن كان يحدث عندك، ينخفض السعر الفعلي لكل تواصل.

الآن تتضح نسب الأطباء. عند كشف بـ 200 جنيه، الزيارة الإضافية بـ 162 جنيهاً هي 81% من الكشف، وهذا هو «أكثر من 80%» في المراجعات، والزيارة الإضافية بـ 219 جنيهاً تكلف أكثر من الكشف نفسه. وعند 270 جنيهاً، 162 هي 60%. وعند 243 جنيهاً، 219 هي 90%. الاقتباسات الثلاثة ثلاث قيم للكشف، والحساب يطابقها كلها.

وفي نموذج العمولة الأسبق، نقرأ «30% بالإضافة إلى 14% ضرائب» بوصفها ضريبة على العمولة، فتصير 34.2% من الكشف. على كشف بـ 250 جنيهاً يكون ذلك 85.50 جنيهاً. أما لو انطبقت الـ 14% على الكشف كله، فالرقم 44%، أو 110 جنيهات؛ ونستخدم القراءة الأدنى.

لكل زيارة حضرت، بافتراض غياب

تحصّل الباقة عن كل زيارة مُرسلة، والزيارة المرسلة ليست زيارة حدثت. للانتقال من المحجوز إلى الحاضر نحتاج نسبة غياب، والرقم المنشور الوحيد الذي نستطيع الإشارة إليه هو 18% غياباً عن المواعيد في مستشفى تخصصي في 2019 (وفي مقال شرط العربون التحفظات على ذلك الرقم). ونحتاج أيضاً افتراضاً لكيفية معاملة الباقة للغياب: التقارير الصحفية لا تقول، والمراجعات تصف اضطرار الأطباء إلى تعليم «لم يحضر» في التطبيق يومياً، فنفترض أن الحجز يُحسب على الباقة عند إجرائه ما لم يعلّمه الطبيب في الوقت المناسب. وإن كانت المنصة تعيد الغيابات إلى الرصيد، فاستخدم عمود الزيارة المحجوزة.

صف العمولة لا يتحرك، لأن العمولة تُحصَّل على كشف حدث؛ والغياب في ذلك النموذج يكلف العيادة الموعد لا رسماً. وهذا الجانب الوحيد الذي كان فيه النموذج الأقدم أرفق بالطبيب، ويستحق أن يُقال.

صفحة الحجز الخاصة بك: الحساب نفسه

الصفحة المملوكة تكلفة ثابتة، فتكلفتها لكل زيارة تعتمد على عدد الزيارات التي تمر عبرها. نستخدم باقتنا لأن أسعارها على الصفحة: موقع حجز العيادة من 3,900 دولار، مع باقة صيانة من 250 دولاراً شهرياً لـ Hosting والمراقبة والنسخ الاحتياطي والتحديثات. على 24 شهراً يكون ذلك 3,900 دولار زائد 6,000 دولار، أي 9,900 دولار، أي 412.50 دولاراً شهرياً. ومن الشهر 25 لا يبقى إلا الصيانة، 250 دولاراً شهرياً.

للمقارنة بأرقام الجنيه نحتاج سعر صرف، ولن ندّعي معرفة سعر اليوم. نستخدم 50 جنيهاً للدولار افتراضاً عملياً مقرّباً؛ استبدل به سعر بنكك، فالحساب لا يتغير. بهذا السعر تكلف الصفحة 20,625 جنيهاً شهرياً في الأشهر الأربعة والعشرين الأولى، و 12,500 جنيه شهرياً بعدها.

نقطة التعادل هي الحجم الشهري الذي تتساوى عنده تكلفة الصفحة والباقة. مقابل الزرقاء، حيث يكلف شهر من n زيارة 2,199 زائد 162 لكل زيارة بعد الخامسة عشرة، تكلف الصفحة أقل من نحو 129 زيارة محجوزة شهرياً. ومقابل البيضاء، من نحو 106. ومقابل الأساسية، من نحو 95. وبعد سداد تكلفة البناء تنخفض هذه الأرقام إلى نحو 79 و 65 و 58 زيارة شهرياً. ومقابل نموذج العمولة الأسبق بكشف 250 جنيهاً، تفوز الصفحة من نحو 241 زيارة حضرت شهرياً، ونحو 146 بعد الشهر 24.

بأيام العمل، 95 إلى 130 زيارة شهرياً هي أربعة إلى ستة حجوزات يومياً على 22 يوماً. طبيب منفرد يحجز زيارتين يومياً عبر المنصة يدفع أقل على المنصة، نقداً، وينبغي أن يعرف ذلك. وعيادة بطبيبين وجدول ممتلئ تدفع لكل زيارة أكثر مما تكلف الصفحة، كل شهر، والفارق ينمو مع كل زيارة لأن سعر الصفحة لا يتحرك.

ما تبيعه المنصة ويجب أن تكسبه الصفحة

هنا الجزء الذي لا يُظهره الحساب. السعر لكل زيارة يشتري الاكتشاف: تضعك المنصة أمام مرضى لم يسمعوا بك قط، وهذا ما تدفع الـ 162 جنيهاً ثمنه. الصفحة المملوكة تبدأ بلا اكتشاف إطلاقاً. وتكسبه بثلاث طرق، ولا واحدة منها فورية.

أولاً، البحث الذي يجريه المرضى أصلاً. يكتب المرضى اسم الطبيب والعيادة في Google؛ وصفحة سريعة مفهرسة على الـ Domain الخاص بك هي ما يجيب عن ذلك البحث، وهي أول زيارات تحصل عليها صفحة مملوكة. ثانياً، Google Business Profile: ساعات وعنوان تغيّرهما بنفسك، وصور، وطلب تقييم يُرسل بعد كل زيارة، فيمتلئ الملف بتقييمات تستطيع الرد عليها، وهو ما اشتكت مراجعات الأطباء على المنصة من عجزهم عنه. ثالثاً، صفحة هبوط لكل خدمة، وهو ما طلبه طلب عمل لعيادة أسنان على منصة عمل حر في مارس 2026: «صفحة هبوط لخدمة محددة، مثلاً زراعة الأسنان، اختيار الطبيب، عرض الأوقات المتاحة تلقائياً». ترتيب تلك الصفحات يُقاس بعد 120 يوماً مقابل خط أساس يوقَّع قبل الإطلاق، ولا يُوعد به في اليوم الأول.

فالخطة الصادقة إذن ليست ترك المنصة. أبقِ أي إدراج يرسل إليك مرضى. افتح الباب الثاني، ومرّر عبره أولاً الزيارات التي لم يكن للمنصة حق التحصيل عنها أصلاً: المرضى المتكررون، والإحالات، وكل من بحث عن اسمك. كل زيارة من هذه تُحجز على صفحتك بدل المنصة زيارة بتكلفة الصفحة لكل زيارة، التي تنخفض كل شهر، لا بـ 162 إلى 219 جنيهاً.

ونموذج الموقع المستأجر هو الصفقة نفسها في سوق أخرى. في منتدى للأطباء في الولايات المتحدة، وصف طبيب اشتراكاً في خدمة تسويق للعيادات بـ «نحو 9 آلاف دولار سنوياً»، أي نحو 750 دولاراً شهرياً، وحذّر آخر من أن هذا النوع من المورّدين «لا تملك معه موقعك ... وسيعبرون الشارع ويفعلون الشيء نفسه مع منافسيك». 750 دولاراً شهرياً مقابل 412.50 دولاراً مستهلكة و 250 دولاراً بعدها، لموقع على الـ Domain الخاص بك، هو الحساب نفسه بالدولار.

كل افتراض في جدول واحد

ما لا يقوله هذا المقال

لا يقول لك كم مريضاً ستجلب صفحة مملوكة. لم نقس أي نتيجة زيارات أو ترتيب أو إيرادات لأي عيادة، ولن نقتبس واحدة قبل أن يوجد تقرير 120 يوماً. ما يحسم الحساب رقمان تملكهما أصلاً: كم زيارة تحجز شهرياً عبر المنصة، وكم منها لمرضى كانوا سيجدونك على أي حال. أرسل إلينا اسم عيادتك وكيف يحجز المرضى اليوم، وتحصل على خريطة مكتوبة لمواضع ضياع الحجوزات وسعر ثابت خلال يومي عمل.

المصادر

• Doctor News، 21 و 24 يونيو 2022، عن الباقات الزرقاء والبيضاء والأساسية ورد فعل الأطباء. يسجّل سجل البحث الصفحة الرئيسية للموقع؛ ونُشرت التقارير في هذين التاريخين.
• الأطباء في مواجهة تطبيق الحجز: الباقات الجديدة، منصة، 23 يونيو 2022، لعمولة 30% زائد 14% ضرائب واقتباسات الأطباء.
• أكاديمية حسوب، 6 سبتمبر 2016، للاشتراك الثابت الأسبق بنحو 300 جنيه شهرياً. لا رابط مسجّل في سجل بحثنا.
• مراجعات تطبيق الأطباء في إحدى منصات الحجز، Google Play، مراجعات بتاريخ سبتمبر 2022 عن الباقات، ورد المنصة في 15 يوليو 2026 عن الدفع المسبق.
• الغياب عن مواعيد العيادات الخارجية، ورقة من مستشفى تخصصي في 2019 نقلتها مجلة معنية بجودة الرعاية الصحية؛ الرقم مأخوذ من مقتطف نتيجة البحث، وأعادت الصفحة خطأ وصول حين فُحصت.
• طلب عمل لعيادة أسنان لموقع بنظام حجز متقدم، Mostaql، مارس 2026، لمتطلب صفحة هبوط لكل خدمة.
• Marketing and SEO recommendations، Student Doctor Network، 2020، لاشتراك الموقع المستأجر واقتباس الملكية.
• باقة موقع حجز العيادة، Alnitak Health، لأسعار الصفحة المملوكة المستخدمة أعلاه.