نكتب المهمة أولًا
نكتب كيف يسير العمل اليوم، وأين تُكتب البيانات نفسها مرتين، وأي الخطوات يجب أن تبقى بيد شخص. وهذا المستند لك، سواء بنينا الأتمتة أم لا.
مهمة متكررة واحدة في كل مرة، وبسعر ثابت. تُسجَّل كل خطوة، ويبقى القرار الذي يكلّف مالًا بيد شخص.
بين الاستفسار والبيع، أو بين المستند والنظام الذي يجب أن يدخله، توجد عادةً خطوات يدوية قليلة. ولا سبب لوجودها إلا أن أحدًا لم يربط الطرفين. نؤتمت مهمة واحدة من هذه المهام في كل مرة، وبسعر ثابت. وتُسجَّل كل خطوة، ويبقى شخص مسؤولًا عن أي قرار يكلّف مالًا.
الشركات التي تبرد طلباتها في صندوق البريد، وتُكتب عروض أسعارها وفواتيرها في ثلاث أدوات مختلفة، ويقضي موظفوها ساعات في تعبئة النماذج نفسها على المواقع والبوابات.
نكتب كيف يسير العمل اليوم، وأين تُكتب البيانات نفسها مرتين، وأي الخطوات يجب أن تبقى بيد شخص. وهذا المستند لك، سواء بنينا الأتمتة أم لا.
ينشئ النموذج أو الإعلان الطلب، فيصل إلى الـ CRM ومعه مصدره، وتُرسل رسالة واتساب، ويُجرى اتصال، ويُحجز موعد المتابعة. وكل خطوة متتبَّعة.
تتحول المستندات إلى بيانات تدخل برنامج المحاسبة والفوترة الإلكترونية لديك. ويؤكد شخص كل ما لم يتأكد منه النظام.
اضغط زر النشر في شاشة التحرير، فيُعاد بناء الموقع بالمحتوى الجديد. لا قاعدة بيانات حية تبطئ الصفحة، ولا طلب إلى مبرمج.
تعمل المهام المتكررة على البوابات والأنظمة الداخلية وفق جدول، ويُعاد تنفيذها عند الفشل، ويظهر كل تشغيل على شاشة يراقبها فريقك.
معظم طلبات عروض الأسعار تصل رسالة واتساب أو ملاحظة صوتية أو صورة لورقة مواصفات. المساعد يقرؤها ويطابقها مع الكتالوج ويصوغ العرض. وما لا يفعله أبداً: تحديد السعر أو الوعد بتوفر البضاعة.
اقرأ المزيدمساعد العيادة ينبغي أن يتقن أربعة أشياء: الحجز، والتذكير، والإجابة عن الأسئلة العملية، وتحويل ما عداها إلى شخص مع المحادثة كاملة. وكل ما هو سريري هو ما عداها. هذه القائمة التي نبني عليها.
اقرأ المزيدالأدوات التي تستخدمها أصلًا: أنظمة الـ CRM التي لها API، وإعلانات Meta و Google، وواتساب عبر مزوّد معتمد، وبرامج المحاسبة، وجداول Excel ما دامت هي مكان الأرقام الحقيقية.
تُسجَّل كل خطوة ويُعاد تنفيذها عند الفشل، وتصلنا تنبيهات بالأعطال. وتغطي خطة الصيانة الإصلاح. فالأتمتة التي لا يتابعها أحد ستتعطل يومًا ما، ولهذا لا نبنيها ونغادر.
نحدد سعر المهمة الواحدة بعد مراجعة مكتوبة لكيفية سيرها اليوم. أما العمل عبر عدة أنظمة، مثل قراءة المستندات وإدخالها في نظام ERP وأداة الفوترة، فيُحدَّد نطاقه على حدة. وكلاهما مع خطة صيانة.
صف لنا مهمة واحدة كما تجري اليوم. تصلك خطة مكتوبة بما يمكن أتمتته، وما يحتاج إلى شخص، وسعر ثابت للخطوة الأولى.
أو صف مهمة واحدة ويرد عليك شخص خلال يوم عمل واحد.